BPMS یا «نرم‌افزار مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار» سیستمی است برای نظم‌دادن به کارهایی که در یک سازمان مدام تکرار می‌شوند؛ از طراحی و اجرای فرآیندها گرفته تا پایش و اصلاح آن‌ها. احتمالاً این وضعیت را دیده‌اید که در یک سازمان درخواست‌ها...