طبق تعرفه های نظام صنفی رایانه ای کشور مبلغ قرارداد پشتیبانی برای سال اول25 تا 35 درصد مبلغ قرارداد فروش می باشد.
شرکت سماتوس بر روی خدمات پشتیبانی خود sla متفاوتی دارد. سطح خدمات پشتیبانی پیشنهادی بر اساس نیاز مشتری تعیین و قیمت پیشنهادی طبق تعرفه اعلام می گردد.
شایان به ذکر است هزینه به روزرسانی در طول دوره پشتیبانی دریافت نمی گردد و در صورت انعقاد قرارداد پشتیبانی، به روزرسانی ها به صورت رایگان در اختیار مشتریان قرار می گیرد.