در نگاه اول، شاید این سؤال «کدام فرایندهای کسب‌وکار را می‌توان خودکارسازی (اتوماسیون) کرد؟» ساده به‌نظر برسد، اما وقتی این کار قرار باشد در مقیاس واقعی سازمان انجام شود، انتخاب فرایند مناسب چالش‌های زیادی به همراه دارد؛ بسیاری از شرکت‌ها...